Notre approche

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Notre approche 2018-05-04T12:09:13+00:00
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En tant qu’entreprise socialement responsable, nous sommes redevables envers toutes nos parties prenantes ainsi qu’envers les communautés et les pays où nous sommes établis. Nous sommes conscients de notre responsabilité et de l’impact positif que nous pouvons créer, et cela guide l’évolution de notre vocation sociale. Depuis son engagement envers la carboneutralité – Aimia est une entreprise carboneutre depuis 2008 – jusqu’à l’accent mis sur le bénévolat axé sur les compétences et la création de milieux de travail stimulants, Aimia démontre son engagement constant à être une entreprise citoyenne de calibre mondial.

Ensemble, non seulement nous personnalisons les affaires mais, nous personnalisons les affaires pour le bien de tous.
Note : Veuillez prendre note que certains des liens dans cette section du site mènent à des sites Web disponibles en anglais seulement.

Jalons clés

2018

2016-2017

2015            

2014

  • Consultations avec les parties prenantes incluant l’opinion de plus de 2 000 personnes au Canada et au Royaume-Uni et menant à l’identification de nos principales priorités
  • Lancement du Code d’éthique Aimia, remplaçant les divers codes en vigueur précédemment – héritage de notre croissance par acquisitions

2013

  • Adoption de la feuille de route quinquennale de la vocation sociale  (2014-2019)

2012

2011

  • Groupe Aeroplan devient officiellement Aimia et listé sur le TSX en tant que AIM

2008

  • Première année en tant qu’entreprise carbone neutre

Principes fondamentaux: confiance et réciprocité

Notre entreprise et notre vocation sociale reposent sur la confiance et sur la réciprocité

Nous croyons que les relations véritables se développent sur la base de conversations, d’interactions significatives et d’engagement émotionnel. Tout cela devient possible grâce à la confiance et à la réciprocité, le fondement même de ce que nous entreprenons.

Feuille de route de la vocation sociale (2014-2019)

En 2013, afin d’orienter et d’accélérer notre progression, nous avons tenu des douzaines d’entretiens avec les leaders d’Aimia, partout au monde. Ce dialogue nous a permis d’adopter une feuille de route quinquennale de la vocation sociale (2014-2019), qui vise à explorer les occasions de création de valeur dans trois centres d’intérêt : Fidélisation pour le bien de tous, Employés et communautés et Pratiques commerciales responsables.

Notre feuille de route contribue à orienter, à stimuler et à faire coïncider nos efforts dans l’ensemble d’Aimia, comme jamais auparavant.

Notre ambition – d’ici à la fin de 2019

  • Compter sur une solide évidence de l’impact social de la fidélisation
  • Être reconnus pour notre culture distincte et nos modèles de bénévolat axés vers les compétences uniques qui misent sur les forces et les passions de nos employés
  • Affirmer notre leadership en regard des enjeux les plus pertinents de notre entreprise

Consultation des parties prenantes et priorités

Dans nos activités, nous utilisons les données pour aider nos clients à bâtir de solides relations avec leurs meilleurs consommateurs. De même, en comprenant ce qui importe le plus à nos parties prenantes, nous avons réussi à raffiner nos activités relatives à notre vocation sociale, en nous concentrant sur celles où Aimia peut avoir un impact unique et significatif.

Afin de mieux comprendre ce qui importe à nos parties prenantes, nous avons consulté plus de 2 000 personnes en 2014 – clients, membres, partenaires, employés, investisseurs et représentants d’autorités de réglementation. Ces discussions ont clarifié les éléments importants pour nos parties prenantes, nous aidant ainsi à prioriser les enjeux au sein des trois centres d’intérêt de notre feuille de route de la vocation sociale : Fidélisation pour le bien de tous, Employés et communautés, Pratiques commerciales responsables.

Ces échanges nous permettent aussi de mieux répondre aux attentes des parties prenantes, de renforcer leur confiance, de tirer parti de nos compétences uniques pour contribuer au bien commun tout en soutenant une forte performance financière. En intégrant ces enjeux dans notre processus décisionnel, nous créerons de la valeur et :

  • Demeurerons au fait des développements pouvant avoir un impact notable sur nos activités, sur la confiance que nous inspirons et sur notre réputation;
  • Concentrerons nos ressources limitées, là où l’impact sera le plus significatif;
  • Amorcerons le processus d’établissement de mesures non financières afin de mieux suivre notre évolution et d’alimenter l’amélioration continue.

Vital pour nos parties prenantes, vital pour nous

Afin de mener nos affaires de façon responsable, il est d’abord important de bien saisir les attentes de nos parties prenantes. En plus des paramètres financiers, les facteurs suivants ajoutent à notre attrait comme investissement, comme employeur de choix et comme fournisseur privilégié pour les plus grandes marques mondiales :

Gouvernance

La responsabilité de la vocation sociale d’Aimia incombe au Comité de gouvernance et de nomination du Conseil d’administration. L’exécution de la stratégie est effectuée par une équipe pivot formée de représentants établis dans chacune des régions où nous opérons.

 

Pour consulter le Code d’éthique d’Aimia, cliquez ici.

Pour consulter le Code d’éthique des fournisseurs d’Aimia, cliquez ici.